“Geografie ist Geschichte” mit der Online-Kampagne von Citroen.

Was früher nur eine bequeme Art des Einkaufens war, ist heute zu einer Notwendigkeit geworden. Die Covid-19-Pandemie zwang Hunderte Millionen Inder, online zu gehen und alles von Lebensmitteln bis hin zu Gemüse mit ein paar Fingertipps auf dem Smartphone zu kaufen. Die Menschen haben sich die digitale Technologie in Rekordzeit zu eigen gemacht, und der Online-Einkauf über Smartphones oder Websites ist inzwischen zur Norm geworden. Aber was ist mit hochpreisigen Produkten? Könnten Sie sich zum Beispiel vorstellen, ein Auto (3D Konfigurator) online zu kaufen?

Citroën glaubt das jedenfalls. Der französische Automobilhersteller hat Anfang des Jahres sein Sport Utility Vehicle (SUV) C5 Aircross in Indien eingeführt. Jetzt ist er noch einen Schritt weiter gegangen und hat “Citroën Buy Online” eingeführt. Die innovative Lösung ermöglicht es Autoliebhabern, ihr Traumauto online zu erleben und zu bestellen, und ist damit der erste indische Automobilhersteller, der einen solchen Service anbietet.

Und wie funktioniert das Ganze? Mit einer speziellen E-Commerce-Website, die eine nahtlose Reise in Bezug auf die Auswahl des Fahrzeugs durch den High-Definition-3D-Konfigurator, einen speziellen E-Verkaufsberater, Finanzierung, Versicherung, jährliche Wartungspakete, verlängerte Garantie sowie die Inzahlungnahme des vorhandenen Fahrzeugs ermöglicht, zielt der Online-Kauf darauf ab, die Reise des potenziellen Kunden zum Kauf bequem und jederzeit und überall zugänglich zu machen. Die Verbraucher können sich auf der Website von Citroën Indien einloggen, um die Online-Kauffunktion aus erster Hand zu erfahren. Mit dem HD-3D-Konfigurator können sich die Kunden von zu Hause aus einen Überblick über das Fahrzeug verschaffen, indem sie Zubehör, einschließlich Farboptionen, einblenden, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Geografie ist Geschichte

Neben der nahtlosen Konfiguration und Personalisierung des Fahrzeugs nach dem Geschmack des Kunden bietet die voll funktionsfähige E-Commerce-Website von Citroen auch einen speziellen E-Sales-Berater, Finanzierungsoptionen, verschiedene jährliche Wartungspakete, eine verlängerte Garantie und Umtauschregelungen für diejenigen, die ihr vorhandenes Fahrzeug in Zahlung geben möchten.

Das Erlebnis, das auf dem Smartphone oder Laptop beginnt, wird bis vor die Haustür des Kunden verlängert. In über 50 Städten im ganzen Land können die Kunden eine Online-Bestellung aufgeben und sich das Auto nach Hause liefern lassen. Um ein altes Sprichwort zu zitieren: “Geografie ist Geschichte”. Es spielt keine Rolle, wo sich der Kunde oder der nächstgelegene Händler physisch befindet. Das Citroen-Online-Kauferlebnis, das erste seiner Art in Indien, liefert den schicken C5 Aircross von seinem Werk in Tamil Nadu zu den Kunden nach Hause.

Das nahtlose Erlebnis hört nicht auf, nachdem das Auto geliefert wurde. Vielmehr ist das erst der Anfang. Die Kunden können den Kundendienst an ihrem bevorzugten Standort in Anspruch nehmen. Zum Angebot gehört auch eine mobile Werkstatt namens “Service on Wheels”, in der hochqualifizierte Techniker arbeiten, die ihr Handwerk wie ihre Westentasche kennen und die Serviceanforderungen der Kunden erfüllen. Im Rahmen von Citroën Buy Online besteht auch die Möglichkeit, Kundendienstleistungen über das Netz der Händlerservicestellen in Anspruch zu nehmen, und zwar im gesamten L’Atelier-Werkstattnetz.

Der Komfort des Fernzugriffs hätte zu keinem besseren Zeitpunkt kommen können. Das SUV-Segment ist das am schnellsten wachsende Segment des Landes in den letzten fünf Jahren. Einer Schätzung zufolge hat die SUV-Kategorie in diesem Jahr einen Marktanteil von satten 48,5 % bei den Pkw. In den ersten fünf Monaten dieses Jahres wurden fast eine halbe Million SUVs verkauft, gegenüber über 700.000 im Jahr 2020. Die Verbraucher bevorzugen heute Mehrzweckfahrzeuge, die nicht nur für die Fahrt ins Büro, sondern auch für Ausflüge mit der Familie geeignet sind.

Der französische Automobilhersteller geht mit seinem Programm Citroen Buy Online einen Schritt weiter. Seit 1919 steht bei Citroen der “automobile Komfort” im Mittelpunkt, und dieses Mantra wird nun auf das gesamte Kauferlebnis ausgedehnt, um den Kunden während der gesamten Reise zu begeistern.

Die Seiten mit der Überschrift “Brand Connect” sind gleichbedeutend mit Anzeigen und werden nicht von Journalisten der Forbes India geschrieben und produziert.

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